代写硕士论文绪论部分示例
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论文作者:实一论文网 论文来源:www.1688lw.cn 发布时间:2016年10月24日


1 研究背景

二十世纪六十年代,由美国组织成立了项目管理学会,简称PMI,该组织已经拥有近五万名会员即研究人员、学者、顾问以及经理等,是世界上整个项目管理专业领域中最大的全球性专业组织,且一直致力于项目管理领域的研究工作,为进一步推动现行项目管理的发展发挥着不可替代的作用。目前,世界范围内对项目管理研究的人力、财力以及物力等资源投入虽不断加强,但仍存在着许多缺陷,即诸多项目也在手持IPMI、PMP证书的项目经理的管理下失败了,产品发货与客户的需求量不一致,导致项目难以高效有序的开展,同时,其文化方面、工作方面以及技术方面也有诸多的不足之处。项目管理离不来有效的沟通,有效的沟通不仅仅有助于得到充分的项目信息、适时地找出存在的潜在问题及管理好工程项目的所有方面,而且还确保了工程项目信息适时、准确地获取、整理、传递、存储以及最后加工处理,进一步保证了工程项目内部相互间的信息流通,因此,这就需要项目管理者做好与人沟通工作,采取有效的措施,诸如完善交流方式、加大交流手段的创新力度以及构建交流平台等,进而,确保项目内部交流能够正常有序的进行,不断推进先进的项目管理走向全球,不断提高项目管理专业的水准。

我国现行各企业的项目管理是建立在早期从事项目的实践活动的基础之上,第二次世界大战爆发前期的项目管理称之为传统的项目管理,基于传统的项目管理其经验和艺术的成分高于科学,且尚未形成独立的科学知识体系,以至于无法充分发挥其应有的功能。伴随着社会生产力不断进步以及社会经济水平的不断提高,再加上,CPU和PERT的出现和应用,于第二次世界大战后期,新型的项目管理迅速发展起来,短短的时间内,新型项目管理作为管理复杂活动的工具运用于世界各企业中,且在各企业中发挥着非常重要的作用,一时间,项目管理成为人类应用率最高的成就之一,人们不断的总结与学习先进的项目管理的经验。项目管理在不断的完善与扩展中,现阶段,项目管理已经趋向于健全,即新型项目管理,新型工程项目管理包含范围控制、时间控制、质量控制、工程费用控制、人力资源管理、风险控制、采购管理、沟通协调管理以及综合整合管理九大管理知识领域。

2 研究意义

伴随着我国社会经济水平的不断发展,大大推进了我国各工程项目朝着大型化、综合化以及复杂化方向发展,基于现行工程项目的复杂化严重制约了我国工程项目的又好又快发展,所以,现阶段,应不断加大对现行工程项目管理复杂化的研究,通俗的讲,沟通协调管理的滞后性是造成现行工程项目管理复杂化的主要原因,并且,有效的沟通协调管理不仅有助于工程项目应用先进的管理方法与管理技术,并且能够对整个工程项目管理效率提高发挥着十分显著的作用。

本文针对于现行工程项目沟通协调管理现状做出了具体的分析与探讨,并分别从层次方面、系统等多方面对工程项目管理的各个过程提出了相应的优化措施,即通过建立新型的合作机制以及项目团队自主的文化和激励机制力求最大程度的打破传统的风险转嫁、利益对抗的理念与方法,进而,充分发挥各方面的有效能力与资源优势,确保现行工程项目管理体系得以不断提高,进一步实现工程项目的有效管理,并且结合T公司项目沟通管理实例进行分析,力求解决其存在的系列问题,提出相应解决对策。

3 国内外研究现状

3.1 国内研究综述

在近期论文方面许成绩等(2003)探讨了在中国的建设工程项目中每个不同背景工程参与者的沟通协调问题,提出了对应的组织措施及高效的沟通方法等理论措施。

陆散弘、金维兴(2002)撰文指出基于工程材料与工程信息传递流动的过程重新研究建筑工程的整个生产过程,注重提高工程信息流动过程的沟通管理效率,开源节流,避免造成不需要的浪费和增强建筑工程的产出以及提高顾客满意程度。

焦燕旻(2008)阐述论证了项目经理对项目成功与失败的关键作用。在一个具体的项目中,项目经理90%的时间要用于沟通,沟通管理在项目管理中至关重要。论述了项目沟通管理过程,分析了影响有效沟通的因素,着重论述了项目经理在项目沟通与项目冲突中的重要角色。

崔彩云,王建平(2006)指出项目沟通管理关系着项目的成败。项目业主和承包商之间存在着严重的信息不对称,这对项目沟通造成很大的障碍。为了减少或消除信息不对称,可以合理应用网络沟通管理系统以及规范的沟通制度和沟通形式。

陶丹霞,蒋中松,董永贤(2007)等提出了沟通是项目管理成败的关键。建立起良好的沟通管理机制能有效提高项目管理效率。工程项目是基于整个工程项目实施者及工程项目利益关系人紧密协作完成特定任务的过程, 需要工程项目中各个参与方协调管理,在整个过程中不仅涉及到工程项目实施方内部的分工协作, 以及传递、接收工程项目信息。还涉及到工程项目利益关系人(工程项目业主、工程项目总承包方、工程项目分承包方和工程项目呢监理单位以及工程项目主管部门)之间的分工协作。

王禹杰(2009)从工程项目的角度出发,经过大量的工程项目数据分析及整理,综合利用管理学知识、制度经济学知识和心理学知识以及信息学知识等有关学科,用系统论和协同论以及博弈论等理论作为研究指导,对于建设工程项目组织沟通运行整个过程与沟通管理有效性形成机理做过系统化的研究。得到最优工程项目沟通管理体系。重视理论建模及实证分析相互结合,完善了建设工程项目组织沟通网络的基础框架体系,几乎囊括了工程项目中各个参与方的每个节点,分析了建设工程项目组织沟通协调的基本过程与工程项目沟通冲突问题;提出了建设工程项目组织沟通整个过程机制,通过模糊评价方法应用到工程项目沟通管理中,组建了建设工程项目组织沟通管理体系有效性评价指标机制与模糊综合评价模型。

詹华章(2011)探讨了基于代建单位的项目管理角度按照沟通管理理论与代建制项目运作特点以及对代建项目参与者进行问卷调查,阐述了在每个项目利益相关者之间进行沟通管理的复杂性与挑战性,分析了代建制项目沟通管理的意义、模型和原则,研究了代建制项目沟通管理现状与存在问题,并且提出了代建制项目沟通管理绩效评价指标体系。

3.2 国外研究综述

二十一世纪以来,国际工程项目部门越来越重视对项目管理沟通有关方面的研究,现阶段,工程项目管理沟通已成为国际工程项目部门迫切解决的一大问题。E.Larson(1995)针对于280建设工程项目做出了有效的调查和研究,调查研究结果显示,传统的工程项目管理方式已经不能够满足现行工程项目管理部门的需求,现行Partnering管理方式无论是在成本控制、技术性能改进方面,还是在提高客户满意度方面均发挥着至关重要的作用。基于Partnering管理方式是以工程项目团队合作、协调、信任、开放性以及相互尊重为依据进行实施开展,因此,该管理方式的实施势必将能够最大程度上降低工程项目管理沟通过程中存在的冲突。与西方发达国家相比,我国Partnering管理理论仍处于初级发展阶段,还有待进一步发展和成熟。

二十世纪九十年代初,以Freeman、Blair、Clarkson为首的诸多知名学者针对于利益相关者管理理论做出了进一步研究,使其利益相关者管理理论得到了不断的完善,并在实践过程中取得了不菲的成就。但其关于利益相关者管理原则和应有程序的研究还有待进一步完善,若能够实现利益相关者管理理论、利益相关者管理原则以及应用程度的研究上的再度发展,将对我国社区资源管理以及工程项目冲突管理产生深远的影响。

GeorgeJergeas(2001)针对于加拿大Albert工程项目做出了仔细的分析研究,其研究结果显示:工程项目应用可减少能力潜在利益与行业实践中传统利益间存在着较大的差异性,为此,工程项目部门制定相关易于沟通理解的有效措施,切实解决可建设能力利益中存在的种种限制和障碍。

现阶段,我国尚未实现对大型工程项目的沟通协调管理系统性的研究,以至于对大型工程项目管理的研究仅仅局限于资源的协调或者信息系统的建立等方面。

NguyenDuyLong等越南单个工程项目的基础之上,针对于大型工程项目沟通管理过程中出现的种种问题,制定出了诸多有效的解决方式,但其在多个工程项目协调管理中取不到良好的效果。之后,HeleneFargier在NguyenDuyLong解决方式的基础之上运用PERT图进一步完善了解决方式,但其针对于工程项目的其他属性缺乏考虑。美国工程项目管理学会规定PMBOK将每四年进行修订一次,同时,PMI在2008版工程项目管理知识体系中倡导:工程项目沟通管理包含为了保证工程项目信息及时并且进行适当的生成、发布、存储、调动以及处置等。

PMI是现行工程项目管理界最大的权威机构,但其针对于工程项目沟通管理章节尚未做出明确的分析与阐述,不仅仅没有给出可操作性具体建议,而且其沟通管理体系及方法还相对落后。

 

3.3 综述小结

(1)研究现状:纵览国内外,现阶段,国际上对工程项目的沟通管理研究还处于初期以及发展阶段,对于沟通管理体系理论的认识和应用还很肤浅,尚未对工程项目的沟通管理有一个明确的认识,同时,在进行工程项目协调管理的研究过程中,研究视野和思路不够宽且不够系统,以至于工程项目沟通管理不能够充分的发挥出其应有的职能。

(2)研究目标:制定有效地工程项目沟通管理目标应从三个方面进行,首先是全面了解现行影响工程项目沟通效果的诸多因素,建立起一个完善的评价项目沟通效果的评价指标体系;其次是以工程项目沟通因子为依据,实现其对工程项目成功和失败的影响程度,制定定性和定量相结合的AHP模型,为进一步提高工程项目沟通管理的有效性奠定坚实的基础保障;最后是通过以上实现对工程项目沟通管理研究现状的分析,充分挖掘出现行工程项目沟通管理过程中存在的问题以及形成原因,进而,有针对性的制定有效措施,切实从根本上解决工程项目管理过程中存在的种种沟通问题,推进工程项目诸多工程得以顺利有序开展。 

4 研究内容

本文主要分为五大部分,在相关章节的论述及分析中逐步立论。

首先,本文分析了全文论点所依附的研究背景与研究意义,并设计了相应的研究路线和方法,在对国内研究和国外研究进行综述的过程中,论述了本文论点所依托的研究内容以及现实情况;第二部分是T公司W-X开发项目,通过分析项目背景,探讨引入沟通管理的必要性;第三部分是工程项目沟通协调管理理论,该部分主要分析了工程项目沟通协调管理的定义和项目沟通管理的内容,提出了工程项目沟通管理中种种存在的问题,最后论述了工程项目沟通管理的整个过程;第四部分是沟通在项目管理中的应用,在理清沟通基本内涵基础上,从工厂项目的信息沟通问题、信息技术对沟通的影响、信息技术在沟通管理中的应用和作用等三个方面阐述信息技术在沟通管理中的应用情况;第五部分是沟通管理在W-X开发项目的实践及模糊评价实证分析,一则设计了项目沟通管理的决策模型,二则展开沟通指标的模糊综合评价,最后大胆给出相应的管理建议和意见。第六部分为结论与展望。沟通管理在W-X开发项目的实践及模糊评价实证分析

5 拟解决的关键问题

通过查阅大量文献,发现针对建设工程项目组织沟通的体系研究上很少见,本文的研究过程中也遇到了诸多困难,一定程度上阻碍了本文的研究进度,具体如下:

(1)本文的研究综合运用制度经济学、信息学、组织行为学、管理等、心理学等诸多学科,其交叉性比较强;

(2)因为工程项目管理模式具有多样性,治理结构各为不同,研究对象自身的复杂性以及特殊性,增大了基本沟通管理框架体系组建的难度;

(3)工程项目合同量繁多,其具有关系复杂的组织界面,每个合同都涉及另外一个组织系统,很大程度上加大了组织沟通过程与沟通冲突分析的复杂性;

(4)对于工程项目组织沟通管理至今各个专家、学者说法各不一致,研究的角度也不尽相同,但是如何衡量协调组织沟通的管理是否为有效仍然是当前理论界的一大难点。

6 研究方法

(1)文献法通过查阅CNKI、维普、Pro-quest等专业论文数据库,充分利用图书馆、资料室等现有资料,以及使用百度、google等搜索引擎,来获得论文所需的文献,以便梳理相关的文献,为本研究提供坚实的文献基础。

(2)定性分析法即是对本文的研究对象进行“质”的方面的分析。具体而言即是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法,对获得的各种材料进行思维加工,从而认识到本研究内容的本质,揭示其内在规律。

(3)定性、定量分析相互结合。将定性分析作为基础,重视定量分析并且以其为本文重点的研究内容。运用模糊数学理论和模糊层次分析法相互结合的理论基础,通过某工程项目组织沟通系统做出评价分析。运用博弈论的有关理论分析某工程项目参与其他利益方相互冲突的关系。

7 可行性分析

工程项目的高效运行以及管理,整个工程项目的畅通运行,必须需要以沟通作为前提和方式以及内容,对于工程项目管理中的相关沟通问题以及工程项目的沟通技术进行不断深入地研究,另外不断对其进行总结与优化,它是理论发展及客观实践应用的共同而迫切的需要。

在针对国内外文献综述的研究基础上,本文创设了工程项目沟通管理的研究体系,提出了“找到问题-指定角度-构建体系-过程研究-综合模糊评价分析-实证分析”的研究思路,基于整个工程项目的生命周期,然后确定了最终课题研究内容及研究方法。

8 创新点

在充分借鉴并且立足于国内外研究成果的基础上,经过对其总结及深化,课题拟定的创新点有:

(1)基于制度经济学的研究视角,深入剖析了工程项目不同沟通管理模式下的治理框架以及其组织沟通要求,将其进行对比分析,在此基础上组建了工程项目组织沟通的网络结构,对此提出适合现代工程项目管理的沟通体系,阐述了工程项目组织沟通管理的基本内容和基于信息技术下的沟通方式以及以项目经理为核心的组织沟通三维框架系统,并且以其为影响工程项目沟通效果的主要因素。这为工程项目沟通管理领域的深入研究提供了新的研究角度,很大程度上提高了工程项目沟通效果,拓展了建设项目管理的研究思路。

(2)从沟通效果与沟通效率两个层面建立建设工程项目组织沟通有效性评价指标体系(因素集),是衡量工程项目沟通管理程度的两大标准。应用模糊层次评价理论构建建设工程项目组织沟通系统有效性综合评价模型,通过模糊综合评价方法对工程项目沟通效果进行评价分析,并选取典型样本进行实证检验,既验证了本文构建的建设项目组织沟通系统的有效性,包括整个工程项目沟通管理过程。同时也为建设工程项目组织沟通有效性提供了一种可操作的评价方法,因此本项研究兼具理论创新与实用价值。



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